PUMA - Retail Supervisor

Sales Management: 
Drive and achieve sales, KPIs and profitability goals via offering and showing products to customers, 
assisting them in choosing products, consulting on product purposes, properties, quality, care rules, prices, offer substitute, 
new, and related products, calculating purchase costs, issuing receipts, preparing documents, packing purchases, 
and handling exchanges.
 

Customer Experience & Communication:
Ensure high standards of customer service and engagement on the sales floor Take measures to prevent and 
resolve conflict situations Foster effective communication within the team and with other departments.

Salesfloor Engagement: 
Spend 90% of time on the sales floor engaging with customers and coaching employees.

Team Management: 
Assist in recruiting, training, developing, and managing store staff. Motivate and encourage retail sales staff to 
achieve sales target.                                                                                                                       

Store Operations:  
Process POS transactions (sales, exchanges, discounts and refunds) accurately in comply with Retail P&Ps. 
Identify, interpret, diagnose  the performance of the store as based on controllable operational KPI’s (including but not limited to CR, UPT, ATV).

Loss Prevention: 
Oversee loss prevention and ensure operational compliance.


Inventory Management: 
Achieve or exceed inventory and shrink goals; manage physical inventory counts.

Merchandise Management: 
Handle incoming and outgoing merchandise and communicate opportunities. 
Ensure the store's visual presentation meets or exceeds PUMA VM standards

Reporting: 
Prepare and analyze sales reports, and provide insights to improve performance.