Store Manager Tommy Hilfiger

Over DE ROL

Onze winkels zijn het leven en de ziel van ons bedrijf.  Ze zijn onze belangrijkste contactpunten met onze steeds veranderende consumentenbasis. Naarmate de wereld van de detailhandel zich ontwikkelt, geloven wij als bedrijf dat onze winkels de toon moeten zetten van waar het bij onze twee merken om draait, zodat alle andere onderdelen van de keten werken.  Ongeacht waar onze consumenten uiteindelijk een aankoop doen, onze winkels zijn altijd een venster naar onze geweldige merken.  Daarom zijn onze locaties van het grootste belang, moet een eersteklas ervaring vanzelfsprekend zijn en mogen onze normen in de winkel nooit in twijfel worden getrokken.

Om dit te kunnen waarmaken, streven we ernaar mensen aan te nemen die de waarden van ons bedrijf leven en ademen; die geobsedeerd zijn door het leveren van geweldige service aan onze klanten en die echt geloven dat we, om relevant te blijven in de wereld van vandaag, wendbaar moeten zijn en ons moeten aanpassen aan verandering en evolutie.

De Store Manager speelt een sleutelrol in het bereiken van deze normen. Hij of zij geeft het goede voorbeeld, omarmt onze ondernemersgeest en inspireert zijn of haar teams door zijn of haar passie en geloof in onze merken.

De verantwoordelijkheden omvatten: 

• Samenwerken met het winkelmanagementteam om zakelijke kansen uit te bouwen en bedrijfsnormen/doelstellingen te halen: verkoop- en loonbudgetten, verkoop per uur (SPH), eenheden per transactie (UPT), conversie (hit) percentage, loon- en onkostencontrole, krimp, mystery shops, winkelaudits en winstgevendheid.
• Kansen identificeren en samenwerken met anderen om het bedrijf te laten groeien of de prestaties te verbeteren.
• Zorgt consequent voor een positieve winkelervaring door alle klanten en medewerkers eerlijk en consequent te behandelen.
• Ervoor zorgen dat de best practices van “deur tot vloer”, richtlijnen voor visual merchandising en standaarden voor de verkoopvloer en achterkamer worden uitgevoerd; de standaarden voortdurend herzien om een duidelijke en consistente uitvoering te garanderen.
• Regelmatig communiceren met het inkoopteam om ervoor te zorgen dat de juiste voorraadniveaus en demografisch correcte voorraad beschikbaar is. 
• Rapporten op winkelniveau analyseren en actieplannen opstellen om de resultaten te verbeteren.
• Dagelijks communiceren met het personeel over individuele verkoopdoelen en andere belangrijke prestatie-indicatoren, winkelresultaten, productverkoop en andere informatie om hen te helpen een ongeëvenaarde service te bieden en doelen te bereiken.
• Beheren van de personeelsplanning, identificatie, werving, sollicitatiegesprekken, indienstneming en oriëntatieprocessen.
• Zorg voor training en coaching voor medewerkers (dagelijks, wekelijks en maandelijks) en zorg ervoor dat dit goed wordt gedocumenteerd.
• Leiding geven aan wekelijkse managementvergaderingen en andere personeelsvergaderingen; deelnemen aan en bijdragen aan regionale vergaderingen.
• Verplichtingen aangaan en beslissingen nemen op basis van beschikbare informatie, zelfs onder stressvolle en veranderende omstandigheden.
• Stel uitdagende maar haalbare doelen met de nadruk op servicekwaliteit, klanttevredenheid en financiële prestaties. 
• Passende actieplannen coördineren en daarbij rekening houden met consequenties en budgetbeslissingen. 
• Duidelijke ideeën en doelen overbrengen, de implementatie van die ideeën beheren en meetbare en haalbare resultaten behalen. 
• Creëer energie en enthousiasme rond gedeelde doelen en waarden.

Over JOU

• Je hebt een vooruitstrevende retailervaring.
• Je hebt ervaring met winkelmanagement in de diensten- of detailhandel.
• Ruime ervaring in het leveren van een hoog niveau van klantenservice in een merkretailer is essentieel.
• Je hebt ervaring met retail operations, budgettering, planning, verkoop en people management 
• Je bent een effectieve communicator die gemakkelijk relaties kan opbouwen.
• Je bent een teamspeler die de bijdragen en prestaties van anderen erkent en viert.
• Je zult vertrouwen hebben in het geven van feedback die positieve gedragsverandering bevordert.
• Je hebt sterke people management vaardigheden met het vermogen om conflicten en onproductieve meningsverschillen op te lossen.
• Je kunt goed omgaan met veranderingen, je snel aanpassen en in een hoog tempo werken.
• Je bent energiek en authentiek en laat een duidelijke aanwezigheid op de werkvloer zien.