Clarks - Team leider

Functieoverzicht:
Ondersteunen van de Store Manager bij het beheren van alle aspecten van de winkelactiviteiten en het aansturen van de verkoopmedewerkers, zodat de commerciële doelstellingen worden behaald.

De Store Manager vervangen tijdens diens afwezigheid wanneer dat nodig is.
 

Verantwoordelijkheden

• Uitstekend verkoopgedrag tonen en een voorbeeldfunctie vervullen voor het verkoopteam om consequent persoonlijke KPI’s (belangrijke prestatie-indicatoren) te behalen.

• De Store Manager ondersteunen bij het betrekken, coachen en ontwikkelen van het team, zodat de winkel de verkoopdoelstellingen en bijbehorende KPI’s behaalt.

• Toezicht houden op de verkoopvloer en uitstekende vaardigheden op het gebied van vloerbeheer tonen om ervoor te zorgen dat de winkel een aantrekkelijke plek is om te winkelen.

• Regelmatig inzichten uit de CSAT-resultaten (klanttevredenheid) van de winkel beoordelen en gebruiken om verbeteracties te identificeren voor de klantbeleving en winkelactiviteiten.

• Ondersteunen bij de uitvoering van winkelprocessen en Visual Merchandising-principes om de beste retailstandaarden te behalen en de gewenste winkelervaring te creëren.

• Continu productkennis uitbreiden om een productspecialist te worden, als voorbeeld te dienen en het team op te leiden om productkennis te gebruiken om de verkoop te stimuleren.

• Benodigde taken organiseren en prioriteren om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen, terwijl verkoop en service in de winkel worden beschermd.

• Regelmatig feedback geven aan het team om medewerkers te motiveren en te betrekken en waar nodig prestaties te verbeteren.

• De Store Manager ondersteunen bij het oplossen van personeelskwesties wanneer deze zich voordoen, om escalatie naar complexere problemen te voorkomen.

• Vaardigheden en inzicht opbouwen om alle aspecten van de winkel effectief te kunnen beheren tijdens afwezigheid van de Store Manager.
 

Kwalificaties/Ervaring

• Goede retailervaring, inclusief ervaring in een leidinggevende functie waarbij een team wordt aangestuurd.
• Sterke coachingsvaardigheden.
• Een effectieve communicator die duidelijkheid kan geven aan individuen of teams over wat er van hen wordt verwacht en waarom.

• Het vermogen om een winkelteam te inspireren en motiveren door trots, passie en energie uit te stralen en zo een positieve werkomgeving te creëren.

• Ervaring met het ondersteunen van personeelsprocessen en teamontwikkeling.
• Goede ervaring met het behalen en overtreffen van verkoopdoelstellingen en targets.

• Proactieve houding met goede organisatorische vaardigheden om taken zelfstandig te starten en af te ronden zonder directe aansturing of toezicht.

• Goede commerciële vaardigheden.

• Goede IT-vaardigheden en het vermogen om verschillende systemen te gebruiken om winkelactiviteiten te beheren.

• Goede kennis van en ervaring met Visual Merchandising.

• Goede beheersing van de Engelse taal vereist voor functies buiten het Verenigd Koninkrijk en Ierland.