Verkoopmanagement:
Stimuleer en realiseer verkoop-, KPI- en winstgevendheidsdoelen door producten aan klanten aan te bieden en te tonen, hen te helpen bij het kiezen van producten, advies te geven over het doel, de eigenschappen, de kwaliteit, de onderhoudsvoorschriften en de prijzen van producten, vervangende, nieuwe en aanverwante producten aan te bieden, de aankoopkosten te berekenen, kassabonnen uit te schrijven, documenten voor te bereiden, aankopen in te pakken en omruilingen af te handelen. Klantbeleving en communicatie:
Zorg voor een hoge standaard van klantenservice en betrokkenheid op de verkoopvloer. Neem maatregelen om conflictsituaties te voorkomen en op te lossen. Bevorder effectieve communicatie binnen het team en met andere afdelingen. Betrokkenheid op de verkoopvloer:
Besteed 90% van de tijd op de verkoopvloer aan contact met klanten en het coachen van medewerkers. Teammanagement:
Assisteren bij het werven, opleiden, ontwikkelen en aansturen van winkelpersoneel. Motiveren en stimuleren van winkelpersoneel om de verkoopdoelstellingen te behalen. Winkelactiviteiten:
Verwerk POS-transacties (verkopen, omruilingen, kortingen en terugbetalingen) nauwkeurig in overeenstemming met de Retail P&P's. Identificeer, interpreteer en diagnosticeer de prestaties van de winkel op basis van controleerbare operationele KPI's (waaronder, maar niet beperkt tot, CR, UPT, ATV). Verliespreventie:
Toezicht houden op verliespreventie en zorgen voor naleving van de operationele voorschriften. Voorraadbeheer:
Voorraad- en dervingdoelstellingen behalen of overtreffen; fysieke voorraadtellingen beheren. Merchandise management:
Inkomende en uitgaande merchandise afhandelen en kansen communiceren. Ervoor zorgen dat de visuele presentatie van de winkel voldoet aan of beter is dan de PUMA VM-normen. Rapportage:
Verkooprapporten opstellen en analyseren, en inzichten verschaffen om de prestaties te verbeteren. | 